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Collaborateur Customer Care Center | WinBee HRC

Vous êtes en charge de souscrire les risques et assurer de manière aussi efficace et qualitative que possible la gestion qui est du ressort du département CCC Direct, qui est exclusivement responsable des clients finaux (B2C). Appeler les clients finaux potentiels et vendre des produits d’assurance standard qui correspondent à leur profil, conformément aux directives des guides de souscription élaborés par le département technique. Gérer les contrats conclus : établissement de nouveaux contrats et modification des contrats existants. Garantir un service de qualité et proactif aux clients : prise en charge téléphonique et gestion des e-mails ou des messages reçus sur les réseaux sociaux.

Full Time
Experienced (Non-manager)
Bachelor or short-term higher education
Dutch, French
Sectors: Insurance
Functions: Policy Underwriting, Call Centre, Office Management
Contract Type: Permanent Contract

Votre fonction :
- Souscription :
•    Connaissance approfondie des produits d’assurance proposés aux clients (conditions et tarification IARD)
•    Utilisation des compétences pour vendre à distance, donner des conseils aux clients potentiellement intéressés et conclure de contrats d’assurance, compte tenu du profil des clients et conformément aux directives des guides de souscription.
•    Tenue d’un agenda pour (re)prendre contact avec les clients potentiels à un moment opportun ou à un moment convenu avec eux, conformément au processus de souscription.
•    Respect des réglementations légales en la matière, et plus spécifiquement des exigences MIFID.
- Gestion :
•    Aide et conseils aux clients lorsqu’ils ont des questions sur les produits d’assurances qu’ils ont souscrits. Service de qualité dans le cadre duquel il est tenu compte des préoccupations et des exigences toujours différentes des clients.
•    Capacité à jongler avec les différents moyens de communication à disposition pour les clients (téléphone, e-mail, intranet, outils de gestion, réseaux sociaux...).
•    Préparation administrative et technique et établissement du contrat d’assurance et de ses avenants.
•    Gestion relative aux contrats d’assurance.
•    Contribution active à des tests en vue de l’introduction de nouveaux programmes, processus…

Votre profil :

•    Bachelier ou expérience équivalente
•    Maîtrise du néerlandais et du français
•    Expérience dans la vente de produits d'assurances par téléphone et le conseil/les services aux particuliers est absolument nécessaire
•    Des connaissances dans le domaine de la production IARD est un atout de taille (surtout l’assurance auto)
•    Empathie envers les clients et pouvoir de persuasion
•    Bonnes aptitudes organisationnelles et souci de la qualité

Notre client offre :

•    Une rémunération compétitive accompagnée d’avantages extralégaux ;
•    Une ambiance de travail conviviale et dans un cadre de travail agréable ;
•    Une fonction qui englobe à la fois les assurances et les aspects commerciaux ;
•    Des possibilités d’évolution.

About WinBee HRC
http://www.winbee.be/
info@winbee.be
rue de la Régence, 43
1000 Bruxelles BE
WinBee is a recruiting company specialized in Banking, Financial Services, Accounting, Insurance, Sales and HR. We'll handle your file in any discretion. If you want, we can take necessary steps on your behalf to find a new challenge, and you could stay anonymous.
Job Location
1000 Bruxelles, Belgique

Contacts

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Recruiter Manager

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