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CRM Analyst | Partena Professional

Afin de renforcer notre Département IT, nous sommes actuellement à la recherche d’un (h/f) CRM Analyst. Quel est le challenge? En tant que CRM Analyst, vous analysez de manière critique l’outil CRM existant et formulez des propositions d’amélioration. Vous assurez la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement de l’application.

Full Time
Entry Level
Master
French, Dutch
Sectors: Human Resources
Functions: Business Analysis/Research, General/Other: Marketing/Product
Contract Type: Permanent Contract

Plus spécifiquement, vous serez amené à :


•    Prodiguer des conseils aux clients internes en vue de l’amélioration continue des processus.
•    Traduire les demandes du business en une solution fonctionnelle et évaluer l’impact des changements sur le système CRM.
•    Faire office de relais entre le Business et le département IT. Analyser les procédures et réfléchir avec vos collègues aux éventuelles solutions.
•    Réaliser ou suivre, avec vos collègues, l’implémentation et le testing de l’application CRM.
•    Apporter un support aux utilisateurs de l’application CRM et les former à l’utilisation adéquate de celle-ci.
•    Tenir à jour vos connaissances de l’application CRM et suivre les dernières évolutions sur le marché dans le domaine des outils CRM. Réfléchir avec les autres départements aux futures opportunités.


Qui êtes-vous ?

•    Vous avez déjà une première expérience en tant qu’analyste fonctionnel ou business.
•    Vous êtes titulaire d'un diplôme de Master ou équivalent par expérience.
•    Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes orienté amélioration continue.
•    La connaissance des processus sales et marketing constitue un atout.
•    Être familiarisé avec SalesForce est un plus.
•    Vous communiquez aisément dans les deux langues nationales.

About Partena Professional
http://www.partena-professional.be
Kartuizerstraat 45 rue des Chartreux
1000 Brussel-Bruxelles BE
Partena Professional is een dienstengroep met een sterke focus op ondernemerschap en personeelsbeleid. Ons persoonlijk advies,onze vakkennis en tools begeleiden en ondersteunen starters, KMO’s en grote ondernemingen in hun administratieve processen en HR-politiek.
Job Location
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