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Gestionnaire de relation | WinBee HRC

Pour notre client, une compagnie d'assurances, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de relation pour travailler à Diegem.

Full Time
Entry Level
Secondary School
French, Dutch
Sectors: Insurance
Functions: Financial Products Sales/Brokerage, Office Management
Contract Type: Permanent Contract

Votre fonction :
•    Une gestion active de la relation avec le client (gestion d'appels entrants !). Vous veillez à un renforcement continu de cette relation.
•    La gestion de tous les besoins du client. Vous veillez au traitement du processus complet de gestion en tenant compte des procédures et des normes pour garantir un service optimal à la clientèle tel que décrit dans la Vision/mission d’une organisation orientée client.
•    Suivi de la qualité du portefeuille d’assurances : appliquer les procédures et détecter les risques situés en dehors du cadre défini d’acceptation afin de maintenir la qualité du portefeuille.
•    Rétention : vous veillez à la satisfaction des clients, réagissez aux signaux de renom et proposer des interventions commerciales.
•    Vente : vous veillez à atteindre les objectifs de vente tenant compte de la politique d’acceptation.
•    Continuous improvement: amélioration continue : vous contribuez au bon fonctionnement du département et faites des propositions d’amélioration tant sur les produits, les procédures et systèmes par souci d’une efficacité et d’un service à la clientèle accrus.
•    Accompagnement des collègues : vous accompagnez et soutenez les collaborateurs de telle sorte qu’ils puissent remplir de manière rapide et efficiente la fonction.
•    Objectifs du département : vous contribuez à la réalisation des objectifs du département afin de créer une collaboration optimale au sein de l’équipe et d’atteindre les objectifs impartis.

Votre profil :
Vous disposez des connaissances techniques en assurances. Des connaissances dans les domaines ci-après sont un atout :
•    Les produits d’assurances IARD (principalement AUTO)
•    L’établissement et la modification de polices
•    L’immatriculation des véhicules
•    La législation MIFID et la loi du 04/04/2014
•    Vous êtes familier avec les systèmes informatiques
•    Le travail en équipe et l’obtention de résultats sont des valeurs importantes
•    Vous pouvez prendre votre propre développement en main
•    Vous avez de bonnes aptitudes à la communication avec capacité d’adaptation et empathie
•    Vous avez l’esprit de décision, être orienté client et proactif
•    L’assertivité fait partie de votre quotidien
•    Un baccalauréat option assurances est un atout
•    Vous êtes parfait bilingue (NL/FR)

Notre client offre :
En échange de vos talents et investissement, notre client offre un job intéressant et varié avec possibilité de formations internes et externes dans un environnement stable à horaire flottant.
Le tout assorti d’un package salarial attractif et un planning de vacances attrayant.

Tags : Telefoon, telephone, call, inbound, outbound, sales, ventes, verkoop, marketing, opérateur, operator, insurance, credit, bank, finance, commercial, interne, externe, call center, centre d’appel, téléphoniste, customer service, service clientèle, klanten dienst, télémarketing, prospection téléphonique, téléopérateur, productiebeheerder, productie, production, IARD, call, appels, verzekering, verzekeringen, BOAR, relatiebeheerder, clients, aide

About WinBee HRC
http://www.winbee.be/
info@winbee.be
rue de la Régence, 43
1000 Bruxelles BE
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Job Location
Diegem, Machelen, Belgique

Contacts

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Recruiter Manager

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