En tant que Client Team Advisor, vous êtes chargé(e) de :
•    Traiter le courrier entrant afin de fournir les réponses adéquates et garantir l’intégration et l’actualisation des informations liées à chaque dossier dans le respect de la législation et des délais fixés.
•    Traiter les appels transférés par le Contact Center concernant des questions sur les cotisations.
•    Contacter par téléphone les clients liés à votre portefeuille d’activité afin de connaitre les raisons de départ et ainsi contribuer aux objectifs de fidélisation de Partena.
•    Assurer des missions de back-up téléphonique pour le service afin de soutenir le Contact Center et garantir un accueil qualitatif des clients.
•    Collaborer avec les collègues des autres services afin de réaliser un travail de vérification des données et effectuer les corrections nécessaires.
•    Assurer l’accueil physique des clients se présentant à l’accueil ASI afin de leur fournir une guidance et une aide administrative pour leurs démarches.
•    Se tenir informé(e), via des canaux de communication interne, des évolutions de la réglementation sociale afin de fournir un service de qualité basé sur des connaissances actualisées.

Qui êtes-vous ?
•    Vous êtes détenteur d’un diplôme de Bachelier avec une orientation administrative ou juridique.
•    Une première expérience dans le domaine de la législation sociale est un atout certain.
•    Vous nourrissez un intérêt pour la législation sociale et le statut social des indépendants.
•    Vous maitrisez le français et communiquez aisément tant oralement que par écrit.
•    Orienté client, vous mettez tout en œuvre pour assurer un suivi de qualité.
•    Vous est rigoureux dans votre travail.
•    Autonome, vous aimez le travail d’équipe.

Ce que nous vous offrons ?
•    TEAMWORK: La collégialité et le partage de connaissances sont des valeurs très importantes pour votre équipe.
•    CONNAISSANCES : Au sein de l’entreprise, de nombreux experts peuvent vous donner le soutien nécessaire.
•    COMMUNICATION OUVERTE : Votre management est à l’écoute et est ouvert à tout feedback.
•    De réelles OPPORTUNITES D’EVOLUTION : En plus des opportunités au sein de votre propre équipe, vous pourrez évoluer au sein du groupe qui compte environ 1.800 collaborateurs.

Vous êtes notre nouvel ambassadeur dynamique? Envoyez-nous votre candidature maintenant et expliquez nous ce qui vous motive.